Preguntas frecuentes

¿Tiene una duda? Se la solucionamos.



Estas son las preguntas más frecuentes que recibimos. Si no respondemos a su consulta en esta página, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.


Lo primero, ¿es segura mi compra con Accesorios MV?


En todas nuestras páginas, la URL de AccesoriosMV.com comienza con https:// ( 's' significa seguro ), lo que quiere decir que la información está encriptada y por tanto protegida antes de ser transferida por internet. Contamos también con una estricta política de privacidad que protege sus datos personales, y tampoco guardamos su información de pago confidencial, como el número de la tarjeta de crédito. Toda la información de pago es encriptada en las páginas de Redsys, garantizadas con certificados SSL.



Productos


¿Tienen garantía?
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal del fabricante de 2 años.


¿Dónde puedo ver físicamente los productos?
Accesorios MV es únicamente una tienda online. No disponemos de tienda física. Si tiene dudas o preguntas acerca de las características o apariencia de alguno de nuestros productos, póngase en contacto con nosotros.


¿Puedo elegir el color de los productos?

Algunos productos de nuestro catálogo existen en varios colores. En ese caso, podrá seleccionar el color que desee en el margen derecho de la página del producto, justo después de haber seleccionado el número de unidades que desea comprar. Tenga en cuenta que el plazo de entrega puede variar entre un color y otro. Si la fecha de entrega estimada es distinta, aparecerá un mensaje informándole de ello.


¿En qué vehículos se pueden montar las tiendas de techo?
Nuestras tiendas de techo son universales: se pueden instalar en cualquier coche, furgoneta o remolque.


¿Cómo se montan las tiendas de techo?
Las tiendas de techo son de muy fácil instalación y no es necesario recurrir a personal cualificado para su montaje. Tan solo deberá haber instalado antes una baca o unas barras donde anclar la tienda. Si opta por esta últimas, instale mínimo dos, aunque recomendamos el uso de tres barras sobre el techo del vehículo. Todos lo elementos necesarios para sujetar la tienda a las barras o a la baca se suministran con la tienda. Las barras o la baca no requieren ninguna condición especial, salvo la de ser lo suficientemente fuertes para soportar la propia tienda.


La tienda de techo con personas dentro supera el peso máximo de mi baca, ¿qué hago?
Los fabricantes de bacas y barras de techo están obligados a indicar un peso máximo recomendado. Pero el peso máximo que indican es en situación dinámica del vehículo, es decir, cuando el coche está en movimiento. La fuerza ejercida sobre la baca cuando el vehículo está en marcha es mucho mayor que cuando el vehículo está parado. Estando el vehículo aparcado, la baca y las barras de techo soportarán sin problemas el peso de la tienda y de las personas que duerman dentro.


¿Venden ustedes las barras de techo?
Sí, vendemos las barras de techo. Ver barras de techo



Precio


¿El precio incluye los gastos de envío?
El precio de los productos no incluye los gastos de envío, ya que estos varían dependiendo de la dirección de envío. Una vez que haya añadido los productos al carrito y haya introducido su dirección y código postal, el sistema mostrará los gastos de envío. Si introduce una dirección en Canarias, Ceuta o Melilla; los gastos de envío incluirán el despacho de salida.



¿El precio incluye los impuestos?

Todos los precios indicados en Accesorios MV son con IVA en vigor incluido. El desglose de los impuestos aparece detallado en el carrito de compra. Los precios para Canarias, Ceuta y Melilla aparecerán netos sin IVA una vez introduzca su dirección de envío y de facturación. Los precios para Canarias, Ceuta y Melilla no incluyen los impuestos específicos locales. Si desea ver el catálogo de productos con los precios sin IVA, cree primero una cuenta con su dirección en Canarias, Ceuta o Melilla e inicie sesión. Una vez hecho esto podrá navegar por nuestra web viendo todos los precios con el IVA sustraído.
El precio del envío a Canarias incluye los gastos de despacho de salida, pero no los de llegada, que el agente de aduanas se encargará de cobrar junto con el 7% de IGIC.



Pago


¿Qué formas de pago aceptáis?
Aceptamos pagos con MasterCard, Maestro, Visa, PayPal (que le permite pagar con American Express entre otras tarjetas) y por transferencia bancaria. Si no encuentra la opción de pago que está buscando, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Ver más información sobre Formas de pago


¿Puedo pagar a plazos?

En compras superiores a 200€, Accesorios MV ofrece posibilidades de financiación mediante PayIn7. Podrá calcular su financiación a medida durante el proceso de compra antes de efectuar el pago. PayIn7 le permitirá abonar su pedido a plazos de entre 2 y 12 meses. Ver más información sobre Financiación


Envío


¿Cómo y cuándo recibiré mi pedido?
Todos nuestros pedidos se expiden desde nuestros almacenes en Madrid. Tramitamos los pedidos en cuanto los recibimos y hacemos todo lo posible para que lleguen a su dirección cuanto antes. Intentamos que su pedido llegue en 48 horas, pero esto puede variar dependiendo de la dirección de envío, de si hay festivos entremedias, etc. Todos los pedidos se entregan a pie de calle.


¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a toda España, incluidas Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias; así como a Portugal y Andorra.


¿Cuánto costará el envío?

Los gastos de envío varían dependiendo de la dirección de envío, el volumen del producto y el peso de este. Vienen detallados en el carrito de compra, una vez introducida las direcciones de envío y de facturación.


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